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プライバシー
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Knotframe Worksは、サービス提供とお問い合わせ対応に必要な情報だけを収集します。
収集する情報
Contact窓口と先行案内では、氏名、メールアドレス、相談内容、希望プラン、予定価格の確認状況を収集します。アプリ内フィードバックを送信した場合は、利用者が入力した業務、完了・再利用の回答、短縮時間、アプリとmacOSのバージョンを収集します。迷惑送信防止のため、IPアドレスを日次の不可逆ハッシュに変換して送信回数の判定に利用します。ライセンス認証では、ライセンスコードと端末識別子の不可逆ハッシュ、利用者が設定したMac名、認証日時を保存します。アプリで処理する文章・画像・Context Packは収集しません。
利用目的
お問い合わせへの回答、先行案内、製品改善、利用結果の集計、購入・ライセンス管理、サポート、不正利用の防止に利用します。先行案内への登録は購入契約ではなく、請求は発生しません。
保存先と委託先
お問い合わせ、先行案内、注文、ライセンス認証情報はCloudflareのサービス上に保存します。カード情報はStripeが処理し、Knotframe Worksはカード番号を保存しません。メール送信に必要な氏名、メールアドレス、通知本文はメール配信事業者が処理する場合があります。
第三者提供
法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者へ販売・提供しません。サービス運営に必要な範囲でCloudflare、Stripeおよびメール配信事業者を利用します。
保存期間と削除
お問い合わせ対応、サービス提供、法令上の記録に必要な期間だけ保存し、目的を失った情報は安全に削除します。削除・訂正・利用停止の希望はContact窓口から申請できます。
Cookie・計測
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お問い合わせ
Contact窓口から「その他」を選択するか、support@knotframe.worksへご連絡ください。
制定：2026年7月24日／更新：2026年7月26日